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Resi e Rimborsi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto della tua esperienza con PensoBio. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Nota importante: Per motivi igienici e di protezione della salute, il diritto di recesso è applicabile solo a prodotti che non siano stati aperti, utilizzati o danneggiati, e che presentino il sigillo di garanzia integro.

1. Condizioni per il Reso

Per procedere al reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

  • La richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di consegna.
  • I prodotti devono essere nella loro confezione originale e con i sigilli intatti.
  • I prodotti non devono essere stati utilizzati, aperti o testati.

2. Come effettuare un Reso

  1. Invia una richiesta: Scrivi un'email a nunziasgarra89@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.
  2. Prepara il pacco: Inserisci i prodotti nel pacco originale (o uno altrettanto sicuro) assicurandoti che siano ben protetti.
  3. Spedisci: Invia il pacco all'indirizzo: Via delle Querce, 217, 76123 Andria (BT). Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori di spedizione.

3. Rimborsi

Una volta ricevuto il pacco e verificata l'integrità dei prodotti, procederemo al rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.

  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto (Carta di Credito, PayPal, ecc.).
  • In caso di pagamento alla consegna (Contrassegno), ti chiederemo un codice IBAN per effettuare un bonifico bancario.
  • Verrà rimborsato l'intero importo dei prodotti resi (le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che l'intero ordine sia difettoso).

4. Prodotti Difettosi o Errore di Invio

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ci scusiamo profondamente. In questo caso, le spese di spedizione per il rientro e l'invio del nuovo prodotto saranno completamente a carico di PensoBio. Contattaci immediatamente via email o WhatsApp allegando una foto del prodotto.

5. Hai bisogno di aiuto?

Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per guidarti in ogni passaggio. Contattaci su WhatsApp o via email per qualsiasi dubbio.

Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026